Informazioni su spedizione e consegna
Luogo di spedizione e corriere
Tutti i vini selezionati da americanwine.club vengono spediti in modo sicuro dal nostro centro di distribuzione di Hagen, in Germania.
Per tutte le consegne ci avvaliamo della collaborazione di DHL, garantendo un servizio di trasporto affidabile e con tracciabilità completa in tutta l'Unione Europea.
Politica di spedizione e tariffe
Le nostre tariffe di spedizione vengono calcolate in base al paese di destinazione e al peso/volume del tuo ordine (che corrisponde al numero di bottiglie).
Germania (spedizioni nazionali)
| Valore dell'ordine | Costi di spedizione | Tempi di consegna |
| Meno di 120,00 € | €7.90 | 1–3 giorni lavorativi |
| 120,00 € e oltre | SPEDIZIONE GRATUITA | 1–3 giorni lavorativi |
Spedizioni nell'Unione Europea (UE) – Zone 1 e 2
Spediamo in tutti gli Stati membri dell'UE (ad eccezione della Svezia). Per semplicità, le spese di spedizione sono raggruppate in un'unica fascia in base al peso.
| Zona | Esempi di paesi | Tariffa per spedizione di 3 bottiglie (fino a 5 kg) | Tariffa per spedizione di 6 bottiglie (fino a 10 kg) | Soglia per la spedizione gratuita |
| Zona UE 1 | Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Austria, ecc. (esclusa la Svezia) | €19.90 | €24.90 | €240.00 |
Nota: i costi di spedizione definitivi saranno calcolati con precisione al momento del pagamento, in base al Paese di destinazione e al peso esatto del cofanetto del wine club scelto. Tutte le spedizioni richiedono la firma di un adulto al momento della consegna.
Informazioni essenziali sulla spedizione del vino (Informazioni importanti)
La vendita e la spedizione del vino comportano requisiti specifici che noi ci occupiamo di soddisfare per garantire che il tuo ordine arrivi a destinazione in modo sicuro e nel rispetto della legge.
1. Imballaggio sicuro
Come richiesto da DHL per la spedizione di oggetti in vetro e liquidi, tutte le nostre spedizioni utilizzano imballaggi specializzati per il vino certificati da DHL (inserti in cartone ondulato a doppia parete). Ciò garantisce la massima protezione contro le rotture durante il trasporto.
2. Verifica dell'età e conformità ai requisiti di età di
: per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni (o aver raggiunto l'età minima prevista dalla legge nel proprio Paese per il consumo di alcolici).
Requisiti di consegna: per tutte le spedizioni di vino potrebbe essere richiesta la firma di un adulto al momento della consegna. Effettuando un ordine, confermi che il destinatario ha raggiunto l'età legale. Se non è possibile verificare l'età, il pacco potrebbe non essere consegnato.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Elaborazione degli ordini: gli ordini vengono generalmente elaborati e consegnati a DHL entro 1–2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi in Germania).
Tempi di consegna: in Germania la consegna avviene solitamente entro 1-3 giorni lavorativi. Le consegne negli altri paesi dell'UE richiedono in genere 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della distanza e dei tempi di gestione del corriere locale.
Tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento DHL per seguire in tempo reale lo stato della spedizione.
4. Cosa fare se la spedizione è danneggiata?
Nel raro caso in cui il vino arrivi danneggiato (ad es. bottiglia rotta), si prega di non accettare il pacco se il danno è visibile al momento della consegna. Se il danno viene riscontrato dopo l'apertura:
Si prega di scattare delle foto nitide della scatola danneggiata e del suo contenuto.
Ti preg hiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti qui entro 48 ore dalla ricezione.
Provvederemo immediatamente a inviarti un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo.
Politica di rimborso
A. Istruzioni per la cancellazione
Introduzione
I consumatori, ovvero qualsiasi persona fisica che agisca per scopi che esulano interamente o prevalentemente dalla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, hanno il diritto di recedere da qualsiasi contratto alle seguenti condizioni:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato diverso dal vettore, entra in possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (AmericanWineExpert UG (haftungsbeschränkt), Burgplatz 1, 56179 Vallendar, Germania, Tel.: +49261921396-02, e-mail: marty@americanwine.club) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In deroga a quanto sopra, nel caso di un contratto che prevede la consegna periodica di beni per un determinato periodo di tempo, il termine di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato diverso dal vettore, entra in possesso fisico del primo bene.
Effetti della cancellazione
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità di consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci viene comunicata la tua decisione di recedere dal presente contratto. Potremo applicare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia dovuta a una manipolazione non necessaria da parte tua. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Sei responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni
I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico.
Dovrai restituire la merce o consegnarla senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto.
I resi possono essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:
Präsentstudio SOENNECKEN GmbH, In der Krone 15, 58099 Hagen, Germania.
Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Esclusione e/o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna siano situati al di fuori dell'Unione europea.
B. Modulo di annullamento
Se desidera recedere dal presente contratto, la preghiamo di compilare e inviare il presente modulo.
AmericanWineExpert UG (a responsabilità limitata)
Burgplatz 1
56179 Vallendar
Germania
e-mail: marty@americanwine.club
Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) / dalla fornitura del seguente servizio (*),
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/i consumatore/i
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Indirizzo del/i consumatore/i
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Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo)
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Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente

