Informatie over verzending en levering
Vervoerder en plaats van verzending
Alle zorgvuldig geselecteerde wijnen van americanwine.club worden veilig verzonden vanuit ons distributiecentrum in Hagen, Duitsland.
Voor alle leveringen werken we samen met DHL, waardoor we betrouwbaar transport met volledige traceerbaarheid binnen de Europese Unie kunnen garanderen.
Verzendbeleid en tarieven
Onze verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht/volume van uw bestelling (wat overeenkomt met het aantal flessen).
Duitsland (binnenlandse verzending)
| Bestelwaarde | Verzendkosten | Levertijd |
| Minder dan € 120,00 | €7.90 | 1–3 werkdagen |
| € 120,00 en meer | GRATIS VERZENDING | 1–3 werkdagen |
Verzending binnen de Europese Unie (EU) – Zone 1 en 2
Wij verzenden naar alle EU-lidstaten (met uitzondering van Zweden). Voor het gemak worden de verzendkosten op basis van het gewicht in één zone ondergebracht.
| Zone | Voorbeeldlanden | Tarief voor verzending van 3 flessen (tot 5 kg) | Tarief voor verzending van 6 flessen (tot 10 kg) | Drempel voor gratis verzending |
| Zone EU 1 | Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Oostenrijk, enz. (met uitzondering van Zweden) | €19.90 | €24.90 | €240.00 |
Opmerking: De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen nauwkeurig berekend op basis van het land waar u woont en het exacte gewicht van de door u gekozen wijnclubbox. Voor alle zendingen is bij aflevering een handtekening van een volwassene vereist.
Belangrijke informatie over het verzenden van wijn
Bij de verkoop en verzending van wijn gelden specifieke voorschriften, waarmee wij rekening houden om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en volgens de regels aankomt.
1. Veilige verpakkings
Zoals door DHL voorgeschreven voor het verzenden van glas en vloeistoffen, maken wij voor al onze zendingen gebruik van door DHL gecertificeerde, speciale wijnverpakkingen (dubbelwandige inlegstukken van golfkarton). Dit garandeert maximale bescherming tegen breuk tijdens het transport.
2. Leeftijdsverificatie en naleving van de leeftijdsgrens van
: Je moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke leeftijd voor alcoholconsumptie in jouw land hebben bereikt) om een bestelling te kunnen plaatsen.
Leveringsvoorwaarde: Bij alle wijnzendingen kan bij aflevering een handtekening van een volwassene worden gevraagd. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat de ontvanger meerderjarig is. Als de leeftijd niet kan worden gecontroleerd, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd.
3. Verwerkings- en levertijden
Verwerking van bestellingen: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (met uitzondering van weekends en Duitse feestdagen) verwerkt en aan DHL overgedragen.
Levertijd: Levering binnen Duitsland duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Leveringen naar andere EU-landen duren doorgaans 3 tot 7 werkdagen na verzending, afhankelijk van de afstand en de afhandeling door de lokale vervoerder.
Tracking: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een DHL-trackingnummer waarmee u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
4. Wat als de zending beschadigd is?
Mocht uw wijn in het zeldzame geval beschadigd aankomen (bijvoorbeeld een gebroken fles), neem het pakket dan niet in ontvangst als de schade bij aflevering zichtbaar is. Als de schade pas na het openen wordt ontdekt:
Maak alstublieft duidelijke foto’s van de beschadigde doos en de inhoud.
Neem hier onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op.
Wij zorgen er dan onmiddellijk voor dat u zonder extra kosten een vervangend pakket ontvangt.
Restitutiebeleid
A. Instructies voor annulering
Inleiding
Consumenten, dat wil zeggen elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn beroeps-, bedrijfs- of ambachtelijke activiteiten vallen, hebben het recht om een overeenkomst onder de volgende voorwaarden te herroepen:
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons (AmericanWineExpert UG (haftungsbeschränkt), Burgplatz 1, 56179 Vallendar, Duitsland, tel.: +49261921396-02, e-mail: marty@americanwine.club) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
In afwijking hiervan verstrijkt de herroepingstermijn bij een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het eerste goed fysiek in bezit neemt.
Gevolgen van de annulering
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling ter compensatie van de waardevermindering van de geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige behandeling door u. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening.
U dient de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen of aan ons te overhandigen.
Retourzendingen kunnen uitsluitend worden verzonden naar het volgende adres:
Präsentstudio SOENNECKEN GmbH, In der Krone 15, 58099 Hagen, Duitsland.
De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Uitsluiting en/of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres buiten de Europese Unie liggen.
B. Annuleringsformulier
Als u deze overeenkomst wilt opzeggen, vul dan dit formulier in en verstuur het.
AmericanWineExpert UG (met beperkte aansprakelijkheid)
Burgplatz 1
56179 Vallendar
Duitsland
e-mail: marty@americanwine.club
Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) de koopovereenkomst betreffende de volgende goederen (*) / de overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen,
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

