Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di spedizione e consegna
- Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento
- Riserva dei diritti di proprietà
- Garanzia
- Responsabilità
- Riscatto dei buoni della campagna
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società AmericanWineExpert UG (a responsabilità limitata) (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un operatore commerciale (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i prodotti e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. Si esclude l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.
1.2Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano mutatis mutandis, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
1.3Ai sensi delle presenti CGC, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo che non rientri né in un’attività prevalentemente commerciale né in un’attività professionale autonoma.
1.4Ai sensi delle presenti CGC, per «operatore commerciale» si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.5Secondo la descrizione del prodotto fornita dal Venditore, l’oggetto del contratto può essere la fornitura di beni mediante una consegna una tantum oppure la fornitura di beni mediante una consegna periodica (di seguito denominata «contratto di abbonamento»). In caso di contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a fornire al Cliente i beni previsti dal contratto per tutta la durata del periodo contrattuale concordato e agli intervalli di tempo stabiliti contrattualmente.
2) Stipula del contratto
2.1Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono esclusivamente a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello.
2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (via fax o e-mail); in tal caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente; in tal caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Qualora si verifichino contemporaneamente più delle alternative sopra menzionate, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui si verifichi per prima una di esse. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà gestito dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a quanto sopra indicato. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e il Cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.
2.6 Primadi inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo, può rappresentare un metodo efficace per individuare meglio tali errori.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.
2.7Per la stipula del contratto è disponibile esclusivamente la lingua inglese.
2.8L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono solitamente tramite e-mail e sistemi automatizzati di gestione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, qualora vengano utilizzati filtri antispam, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
2.9Al momento dell'ordine di bevande alcoliche, il Cliente conferma, inviando l'ordine, di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge. Il Venditore si assicurerà che il Cliente abbia raggiunto l'età minima richiesta dalla legge utilizzando un sistema di verifica dell'età. La merce verrà quindi consegnata solo se l'età è stata preventivamente verificata con esito positivo e il Cliente è stato autenticato.
3) Diritto di recesso
3.1I consumatori hanno diritto di recesso.
3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni del Venditore in materia di recesso.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le spese di spedizione, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto
4.2Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
4.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", la transazione di pagamento viene elaborata tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito denominato "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente verrà informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com
5) Condizioni di spedizione e consegna
5.1Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna specificata dal Venditore all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’elaborazione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del Venditore.
5.2Qualora il corriere incaricato restituisca la merce al Venditore perché non è stato possibile effettuare la consegna al Cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi relativi alla spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso, qualora la consegna non possa essere effettuata per cause di forza maggiore o qualora egli sia stato temporaneamente impossibilitato a ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia informato il Cliente in merito al servizio con un preavviso ragionevole.
5.3Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.
5.4Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o inadeguata da parte del proprio fornitore. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, dovrà informare il Cliente e fornirgli immediatamente una controprestazione.
6) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento
6.1I contratti di abbonamento sono stipulati a tempo indeterminato, ma per una durata minima pari a quella indicata nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online del Venditore. Il contratto di abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento durante il periodo minimo, alla scadenza di tale periodo e, dopo la scadenza del periodo minimo, con un preavviso di 14 giorni.
6.2Il diritto alla risoluzione immediata per giusta causa rimane invariato.
Si ritiene che sussista un motivo importante quando, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e con un giudizio equilibrato degli interessi reciproci, non sia più ragionevole proseguire il contratto fino al termine del periodo contrattuale concordato o fino alla scadenza del termine di preavviso per la risoluzione
6.3Le comunicazioni di recesso possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad esempio tramite e-mail) o in formato elettronico tramite la funzione di recesso (pulsante di recesso) messa a disposizione dal Venditore sul proprio sito web.
7) Riserva dei diritti di proprietà
Qualora il Venditore effettui consegne anticipate, egli mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
8) Garanzia
8.1Salvo diversa disposizione, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi della cosa. In deroga a quanto sopra, ai contratti relativi alla fornitura di beni si applica quanto segue:
8.2Se il Cliente agisce in qualità di operatore commerciale
- il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo,
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per le azioni per vizi è di un anno dalla consegna dei beni,
- per i beni di seconda mano, sono esclusi i diritti e i reclami per vizi,
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia per vizi.
8.3Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano
- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del Cliente,
- se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento,
- per i beni che sono stati utilizzati secondo la loro destinazione d’uso in un immobile e che ne hanno causato la difettosità,
- per quanto riguarda l'eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali nell'ambito dei contratti di fornitura di beni che includono elementi digitali.
8.4Inoltre, per quanto riguarda i commercianti, i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso non subiscono alcuna modifica.
8.5Se il Cliente è un imprenditore ai sensi dell'articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), ha l'obbligo commerciale di esaminare la merce e di segnalare eventuali difetti al Venditore ai sensi dell'articolo 377 HGB. Qualora il Cliente ometta di adempiere agli obblighi di segnalazione ivi previsti, la merce si considera accettata.
8.6Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, eventuali danni evidenti causati dal trasporto devono essere immediatamente segnalati allo spedizioniere e il Venditore deve esserne informato. L'eventuale inadempienza da parte del Cliente a tale obbligo non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della cosa.
9) Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese di natura contrattuale, extracontrattuale e legale, comprese quelle derivanti da illecito civile, secondo le seguenti modalità:
9.1Il Venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesioni intenzionali o per negligenza alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
- in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in materia,
- a causa di responsabilità obbligatorie, come quelle previste dalla legge tedesca sulla responsabilità del produttore (Produkthaftungsgesetz).
9.2Qualora il Venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al Venditore, in base al proprio contenuto, al fine di conseguire lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può legittimamente fare affidamento.
9.3In ogni altro caso, è esclusa qualsiasi responsabilità da parte del Venditore.
9.4Le disposizioni di cui sopra in materia di responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.
10) Riscatto dei buoni della campagna
10.1I buoni emessi gratuitamente dal Venditore, con un periodo di validità specifico nell'ambito di attività promozionali e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati «buoni promozionali») possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo di tempo indicato.
10.2Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla campagna promozionale, qualora tale restrizione sia prevista dalle condizioni del buono promozionale.
10.3I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.
10.4È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ogni ordine.
10.5Il valore della merce deve essere pari almeno all'importo del buono promozionale. Il Venditore non rimborserà l'eventuale importo residuo.
10.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, il Cliente può scegliere uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
10.7Il credito del buono promozionale non è convertibile in contanti e non matura interessi.
10.8Il buono promozionale non sarà rimborsato qualora il Cliente, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, restituisca beni pagati interamente o in parte con un buono promozionale.
10.9I buoni promozionali sono destinati esclusivamente all'uso da parte della persona indicata sul buono stesso. Non è consentito cedere il buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità del titolare del buono.
11) Legge applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme che disciplinano la vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui la tutela loro garantita non sia preclusa da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
12) Foro competente
Se il Cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto è quello della sede del Venditore. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto è quello della sede del Venditore, a condizione che il contratto o i crediti derivanti dal contratto siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi sopra menzionati, il Venditore ha il diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.
13) Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore non è tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
